Superonline Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

21.01.2026 günü saat 19.00’dan beri İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım Superonline ev internetim tamamen kesik, internete hiç erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen bağlantı gelmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde “genel arıza var, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen ne adrese gelen oldu, ne de geri dönüş yapıldı. Genel arıza denilerek arıza kaydı veya şikayet kaydı da açılmıyor, bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.

Sürekli bilgi verilmeden ve çözüm üretilmeden bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdurum. Arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını, aksi durumda ise herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.