to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Eski Nesilin Modemin Yeni Nesil İle Değiştirilmesi
Yaklaşık 12 yıldır Superonline müşterisiyim. Son zamanlar da hızımızı arttırmayı düşünüyordum. Tam o sırada 30. Yıl kampanyası ile ilgili mesaj geldi hızımız 1000 Mbit oldu diye bu bizim için de güzel bir deneyim olacaktı ancak hızda bir değişiklik olmadı ve aynı seviyede kaldı bunun için müşteri hizmetleri ni aradım ve yardım istedim onlar da modemin eski olduğunu o yüzden desteklenmediğini söylediler bunun üzerine modem değişimi rica ettim ancak bunun için de 520 TL talep edildi. Oysaki eskimiş modemi değişmek olası bir durum değil midir ki? Kaldı ki bu modem şirkete ait.
Sonuç olarak modemimin yeni nesil bir modem ile değiştirilmesi talebim vardır. Bu kampanya da mağduriyet yaşatmazsanız bizi mutlu edersiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erdinç Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
