to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Sorunu Ve Yanıltıcı İletişim
Merhabalar,
Superonline 30. yılını kutlarken Türkiye'den kaçmak istiyorlar sanırım. Çünkü internetiniz kopma meydana geliyor, hız düşüklüğüm var dememe rağmen, aradığımda 'Biz buradan göremiyoruz.' diyorlar. Aynı zamanda da teknik servis ekibi evime geliyor ve bu durumun modemden kaynaklı olduğunu söylüyor ama şu anda hata alamadığı için modemi değiştiremeyeceğini ve Superonline'ın modemi satmak için böyle şeyler yaptığını kendi teknik servisi söylüyor. Bunun üzerine değişim talep ediyorsunuz, sizleri saf yerine koyup 520 lira modem ücreti istiyorlar. Kabul ediyorsunuz, sonra satın aldığınızı söyledikleri modemi taahhüt bitiminde tekrar iade alacaklarını söylüyorlar, modemi o zaman niye sattıklarını ifade edemiyorlar. :) Başıma gelen bu olay tam bir davalık konusu, avukatlarım güzel para kazanacaklar çünkü satın almak demek o mülkün sahibi olmak demektir ve bu geri iade yapılamaz tekrar satılır. Kabloluda kendilerinin hızı iyi aldıklarını dile getiren kuruma aşağıda kablolu bir şekilde hız testi yaptığım kendi sitesi üzerinden görsellerini de yüklüyorum, modemin yanında çektim hem de.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınızı merak ile bekliyorum, ve bu arada benim kullandığım pakette 1000 MB, ama aldığım hız ortada ve bu kampanyaya sizin bana atmış olduğunuz avantajlı kampanya muhabbetinden çevirdim, madem 500 MB verecektiniz paketimi hiç yükseltmeseydim.
Merhaba Hüseyin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman sonuçlanacak bende titizlik ile cevabınızı bekliyorum
Merhaba bende sizinle aynı durumları yaşıyorum. Ve her aramamız da sorun yok diyorlar. Ve burda size doğru dürüst cevap vermemişler (anladığım çünkü verecek cevapları yok) ne oldu bir netice aldınız mı?