Randevuya Rağmen Modem Kurulumu Yapılmadı, Kimse Ulaşmıyor

Turkcell Superonline'dan ev interneti başvurusu yaptım. Altyapımız Türk Telekom etiketliymiş. Türk Telekom hemen gelip altyapıyı kontrol etti ve Turkcell Superonline'a onay verdi. İnternet başvurusu sırasında 2-4 gün içinde kullanıma başlanabileceği yazıyordu, ancak bu gerçekleşmedi. Türk Telekom altyapıyı kontrol ettikten sonra, bir ya da iki gün içinde Turkcell'in gelip modemi takacağı söylendi. Bekledik, fakat ne arayan oldu ne soran. İki gün sonra bayiden aradılar ve randevu için uygun zamanı sordular. 7 Temmuz için randevu aldım. Pazartesi günü randevum uygulamaya da girilmişti, uygulama üzerinden de kontrol ettim. O gün akşama kadar evde bekledim, ancak kimse gelmedi veya aramadı. Bayi numarası uygulamada vardı, aradım fakat kimse açmadı. Ulaşmak imkansızdı. Sizi daha sonra arayacaklarını söylediler ama kimse aramadı. Ertesi gün uygulamadan kontrol ettiğimde 'kurulum işleminiz iptal edildi' yazısını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayıp ulaşamadıkları için kurulumu iptal ettiklerini söylediler, fakat akşama kadar kimse aramadı ve gelmedi. Durumu düzeltilmesini rica ettim, müşteri hizmetlerindeki görevli düzeltmek için mail attığını ve en yakın zamanda aranacağımı söyledi. Gün içinde de yüksek ihtimalle gelirler dedi. Akşamüstü yine ne arayan oldu ne soran. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, olayları aynen anlattım ve hala dönüş olmadığını belirttim. Yine mail attıklarını ve aciliyetimi belirttiklerini söylediler. Sonra Turkcell'den arayıp birazdan bayinin arayacağını ve randevu vereceğini söylediler. Fakat yine kimse aramadı. Bugün 9 Temmuz, sözde 7 Temmuz'da geleceklerdi. Üç gündür evde bekliyorum. En başında randevumu 7'si diye aldım, neden randevu tarihinde gelmiyorlar da şu an tekrar randevu vermek için uğraşıyorlar anlamıyorum. O tarihte gelmeyecekseniz randevunun anlamı ne? En kısa zamanda bana geri dönüş yapılmasını ve modem kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.