Superonline Bilgilendirilmeden Yansıtılan Yeniden Hızlandırma Ücreti Şaşkınlığı

Agf · 2025-12-23T23:36:10+03:00

Yaklaşık 10 aydır Turkcell 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fatura son ödeme günü 11 gün geçtiği için bugün, 23.12.2025 tarihinde faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ücretle karşılaşınca büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu uygulamanın sözleşmede yer aldığını söylediler. Ancak abonelik sürecinde bana böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle bir ek ücret olduğunu bilseydim Turkcell’i tercih etmezdim. Abone numaram 12**95’tir. Fatura gecikmesi nedeniyle alınan 250 TL “yeniden hızlandırma” bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Faturada Yüksek Yeniden Hızlandırma Bedeli Şoku: Haksız Ücretlendirme

Barıs

Superonline

440

Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Yorum

Onayım Olmadan Faturama Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı

Amira

Superonline

471

Turkcell’e ait Kasım 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanmakta olduğum 'Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kam/100 Mbps Limitsiz' kampanyasında böyle bir bedelden hiç b...

Superonline Son Ödeme Gününde Yapılan Ödeme İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Serkan

Superonline

690

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...

Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Son Ödeme Tarihi Mağduriyeti Nedeniyle İade Ve Düzenleme Talebi

Batuhan

Superonline

840

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Her ayın 15’inde maaş aldığım iç...

1 Yorum