to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Ve Bilgilendirmem Olmadan Faturama Yansıtılan Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 25 Mbps internet aboneliğimde Kasım ayı faturamda 260 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını 22 Aralık tarihinde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aboneliğimi başlatırken veya sonrasında bu şekilde bir yeniden hızlandırma bedeli ödeneceğine dair ne sözlü ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim. İnternet kullanımımda da olağan dışı bir durum yaşamadığım halde, neden böyle bir ücret çıkarıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Müşteri numaram 12440531’dir. Kasım ayı faturama yansıtılan 260 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli” nin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Selçuk Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizi tebrik ediyorum. Böyle bir faturalandırma ile müşterilerinizi çok memnun! Ediyorsunuz.
