to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetim Yurt Dışı Rotalama Nedeniyle EA Sports FC 26 Sunucularına Yüksek Ping
Superonline Fiber İnternet 1000 Mbps limitsiz aboneliğim bulunuyor. İstanbul’da yeni açılan ea Sports fc 26 (aws İstanbul) oyun sunucularına diğer internet servis sağlayıcıları yaklaşık 2 MS ping ile bağlanabilirken, Superonline bağlantımda routing kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bağlantı trafiğim yurt içindeki sunucuya gitmesi gerekirken, yurt dışı üzerinden dolaşarak yönlendiriliyor ve bu nedenle oyun içinde sürekli olarak yaklaşık 60 MS ping alıyorum. Özellikle rekabetçi çevrim içi oyunlar için bu ping değeri ciddi performans kaybına yol açıyor ve oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Bu sorunu uzun süredir sürekli olarak yaşıyorum. Superonline müşteri hizmetleri üzerinden konu ile ilgili talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hattımın ea Sports fc 26 aws İstanbul yurt içi oyun sunucularına giden rotasının güncellenmesini, trafik yönlendirmemin yurt içi üzerinden sağlanarak ping değerlerimin normal seviyelere düşürülmesini ve gerekli kontrollerin tarafıma bilgi verilerek yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz 2026 tarihinde ea Sports fc 26 için Türkiye sunucuları aktif edilmesine rağmen, Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber altyapısı üzerinden bu sunuculara bağlanırken halen 50 MS altına düşmeyen yüksek ping değerleri yaşamaktayım. Aynı sunucuya Türkiye’deki diğer yerel ve hatta adı pek duyulmamış internet servis sağlayıcıları üzerinden bağlanan kullanıcılar 5–10 MS aralığında bağlantı sağlayabilirken, kendisini Türkiye’nin lider altyapı sağlayıcılarından biri olarak konumlandıran Superonline’ın bu gecikme sorununu çözememesi ciddi bir teknik yetersizliktir.
Sorunun ea sunucularından kaynaklandığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü doğru peering ve yurt içi routing yapılandırması uygulayan diğer sağlayıcılarda bu problem yaşanmamakta ve ping değerleri gayet sağlıklı seviyelerdedir. Buna karşın Superonline tarafında, hatalı yönlendirmeler ve verimsiz pop noktası seçimleri nedeniyle Uşak merkezdeki bağlantım üzerinden ea Sports fc 26 Türkiye sunucularına halen kabul edilemeyecek seviyede bir gecikmeyle erişmek zorunda kalıyorum.
İşin daha rahatsız edici tarafı ise, bu konuyla ilgili daha önce açmış olduğum şikayet kaydının sistemden tamamen silinmiş veya kapatılmış olmasıdır. Yaşanan altyapı yetersizliğini ve kullanıcı mağduriyetini, sistem kayıtlarını ortadan kaldırarak görünmez hale getirmeye çalışmak kurumsal ciddiyet ve etik anlayışla bağdaşmamaktadır. Sorunu çözmek yerine suçu oyun sunucusuna atmak ve müşteri kayıtlarını ortadan kaldırmak, marka algınıza da ciddi zarar vermektedir.
Yıllardır büyük bütçeli reklam kampanyaları ve ünlü isimlerle süslediğiniz pazarlama faaliyetlerinizin aksine, iş gerçek anlamda ağ mühendisliği ve kaliteli hizmet sunmaya geldiğinde sınıfta kaldığınızı düşünüyorum. Eğer bu kampanyalara harcanan emeğin küçük bir kısmını bile ağ altyapınızın peering ve routing optimizasyonuna ayırsaydınız, bugün müşterileriniz bu mağduriyeti yaşamıyor olabilirdi.
Silinen veya kapatılan önceki şikayet kaydımın re’sen tespit edilmesini, ea Sports fc 26 Türkiye sunucularına yönelik IP bloklarınızı routing ve peering optimizasyonunun ivedilikle yapılmasını ve tarafıma teknik bir açıklama ile detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Uşak merkez konumundan Superonline fiber altyapısı ile bu oyuna bağlanan kullanıcılar için, diğer ISS’lerde olduğu gibi düşük ping değerlerine ulaşacak bir çözümün en kısa sürede uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üzerinden 3 gün geçti, ancak hâlâ tarafınızdan bir dönüş yapılmadı. Herkes 2-10 MS değerleriyle sorunsuz oyun oynarken, sayenizde biz yüksek gecikmeyle sürünmeye devam ediyoruz. Gerçekten de "paramla rezil olmak" denilen durum tam olarak bu olsa gerek.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tarafıma telefonla ulaşılarak sorunun giderildiği ve kontrol etmem gerektiği söylendi. Görüşmenin hemen ardından gerekli kontrolleri yaptım. Sonuç değişmedi; fc 26 Türkiye sunucusunda hâlâ 55-65 MS gecikme alıyorum. Yani bana "sorun çözüldü" denmesine rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor. İşin daha da düşündürücü tarafı ise, adı sanı pek bilinmeyen internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncuların aynı sunucuda 8-15 MS değerleriyle oynayabilmesi. Türkiye'nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biri olan Superonline'da ise 60 MS civarında gecikmeyle oynamak zorunda kalıyorum. Bu durum kabul edilebilir değildir. Eğer gerçekten bir iyileştirme yapıldıysa, bunun teknik olarak hangi değişikliklerle sağlandığını ve neden ping değerlerimde hiçbir düzelme olmadığını açıklamanızı bekliyorum. "Sorun giderildi" denilerek kayıt kapatılması, sorun gerçekten devam ederken çözüm anlamına gelmez. Lütfen konuyu standart, ezbere yanıtlarla değil, teknik ekip tarafından detaylı şekilde inceleyin. Aksi takdirde BTK başta olmak üzere ilgili tüm merciler nezdinde süreci takip etmeye devam edeceğim. Beklentim, bana telefon açılıp "düzeldi" denmesi değil; gerçekten düzelmiş olmasıdır.
Gelişmeleri paylaşır mısınız?