Mükerrer Modem Ücreti İçin Hatalı Faturaya İtiraz Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti 61870784 numaralı aboneliğimi 12.09.2026 tarihi itibarıyla sonlandırdım. Sonrasında tarafıma 12.10.2026 son ödeme tarihli bir fatura gönderildi ve bu faturaya 610,17 TL tutarında modem ücreti eklendi. Ancak ben modemi 21.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 108682041512 gönderi kodu üzerinden Superonline’a gönderdim, buna rağmen benden mükerrer şekilde modem ücreti talep ediliyor.

Aboneliğim süresince limitsiz ve taahhütsüz bir paket kullandım. Buna rağmen yalnızca iki ay içinde toplamda 950 TL’ye ulaşan ve 200 TL’den fazla zamlanan bir ücretlendirme ile, oldukça vasat bir hizmet almak durumunda kaldım. Hizmet kalitesi düşük olmasına karşın faturalarımda ciddi artışlar yaşadım.

Bu hatalı fatura nedeniyle 03.10.2026 tarihinde 201070453 numarasıyla faturaya itiraz kaydı açtırdım ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir sonuç alamadım. Yarın, yani 12.10.2026, hatalı hesaplandığını düşündüğüm bu faturanın son ödeme tarihi ve bu durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Haksız yere yansıtılan 610,17 TL modem ücretinin faturamdan derhal kaldırılmasını, aboneliğimin sonlanmasına rağmen tarafıma borç çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.