Superonline Altyapı Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım; ancak 01.07.2025 tarihinden bu yana altyapı gerekçesiyle bağlantım bir türlü sağlanmadı. Adresimde daha önce internet kullanılan, aktif altyapısı olan bir daire olmasına rağmen, her seferinde port veya altyapı yok denilerek başvurum ilerletilmiyor.

Bu süreçte yaklaşık beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında ben aradığımda aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Son olarak bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; bugün de tekrar altyapı sorgulaması yaptığımda hâlâ herhangi bir sonuç görünmüyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Adresimde daha önce internet kullanılmış olmasına rağmen bağlantımın hâlâ yapılamamasının gerekçesinin net olarak açıklanmasını, uygun port veya altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanarak ev internetimin bağlanmasını talep ediyorum.