to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda problem olduğu özellikle ortada olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süre içinde tahminen 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca “ilgileniyoruz, kayıt açtık” denilerek geçiştirildim. Ayrıca bayi tarafından da telefonla arandım ancak açtığımda yaklaşık 5 saniye hiçbir şey söylenmeden hat kapatıldı ve geri dönüş yapılmadı. Ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Beş gündür internetsiz bırakılmam ve defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi vermek amacıyla yazıyorum. İlgili tarihte Superonline'dan bir kişi geldi. Sorunun sebebi de Superonline. İnternet kablomu çeken kişi Superonline çalışanı. Sebebi port eksikliği. Bu kendini zeki zanneden firma yeterli port olmamasına rağmen abonelik veriyor. Binamızda eksik port olduğu için her gelen Superonline çalışanı başka birinin internet kablosunu söküp problem olan kişininkini takıyor. Evet o kişinin problemi çözülüyor ama bu sefer başka birinini internet problemi başlıyor. Son 1 yılda 3 kere yaşadım bu problemi. Problemin çözüldüğü yok sadece binadakileri döndürüp döndürüp duruyorlar
Bir de benzer şikayet yaşayan arkadaşlara çözüm yolunu yazayım. Birden fazla aramanıza gerek yok zaten ulaşamıyorsunuz ve çıldırıyorsunuz. Sizin bölgenizle ilgilenen bayiye gidiyordunuz ve kablomu söken elemana söyleyin o kabloyu alsın gerisini anlar o deyin biraz yüksek tonda söylerseniz 2 saate çözüyorlar. Denendi onandı. Ben bu şekilde 1 hafta sonunda çözebildim.
