İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Beril

28 Nisan 21:08

Superonline’a geçiş yaptığım günden beri yaklaşık 4 aydır evimde internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Daha önceki sağlayıcımdan memnun olmadığım için değiştirmiştim ancak aldığım hizmet ondan da kötü çıktı. Günün saati hiç fark etmeksizin internet sürekli yavaş, videolar açılmıyor, sayfalar zor yükleniyor ve bağlantı sık sık kopuyor.

Aralık ayından bu yana hemen hemen her hafta en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aramamdan sonra internet hızında kısa süreli bir düzelme oluyor, ardından 1–2 gün geçmeden yine aynı yavaşlık ve kopmalar başlıyor. Üstelik bazı aramalarımda müşteri hizmetleri hattı bir anda kapanıyor ve görüşme yarım kalıyor. Sürekli aramama ve sorunun tekrar tekrar yaşanmasına rağmen bana ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de kayıt numarası veriliyor, teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Sözleşme numaram 5832**86. Sürekli tekrar eden bu yavaşlık, kopma ve ilgisizlikten dolayı aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Evimde kesintisiz ve vaat edilen hızda internet kullanmak, sorunumun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Nisan 21:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Nedeniyle İptal Talebi

Birol

Superonline

31 Ocak 01:02

171

Superonline ev interneti aboneliğim dün bağlandı ve yaklaşık 24 saattir kullanıyorum, fakat ilk günden beri hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum yapıldığında ilk etapta hız ölçümü yapıldı ve bir sorun yokmuş gibi göründü, ancak hemen ardından kopmalar başladı ve internet n...

superonline-ev-interneti-surekli-kesinti-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-iptal-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İçin İade Talebi

Mustafa

Superonline

28 Ocak 17:25

267

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün sabah 08.00 ile akşam 19.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 111875...

Superonline İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Talebi

Sinem

Superonline

04 Mart 23:43

298

Hem evimde hem iş yerimde uzun süredir Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Ancak birkaç aydır internet hızım o kadar yavaş ki, gerek işimi yaparken gerek evde basit işlemleri gerçekleştirirken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yavaşlık sorunu bazen her iki adresimde aynı anda ortaya çıkıyor, bazen de ...

1 Destek

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sercan

Superonline

07 Ocak 16:29

210

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız düşüklüğü sorunu bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Normal şartlarda 24 saat içinde çözülebilecek bir problem olmasına rağmen 4 gündür devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylend...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Elif

Superonline

17 Mart 18:55

101

Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak internetim neredeyse her hafta, ayda en az 4 kez, arıza nedeniyle kesiliyor. Bugün de yine aynı şekilde internetim kesildi ve artık bu durum benim için tahammül edilemez bir hal aldı. Her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum fakat...