to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Adına Yanıltıcı Modem Satışıyla Mağduriyet Yaşadım
17.09.2025 tarihinde, Superonline adına arandığımı düşünerek TrDigital Partners E-Ticaret üzerinden Huawei marka bir modem satın aldım. Bana taahhüdümün bittiği ve yeni modem almam gerektiği söylendi. 4.495 TL tutarındaki ödemeyi Enpara üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş ve kargo bilgilerim sırasıyla 393676210 ve 213184502272 numaralarıyla tarafıma iletildi.
Modem elime ulaştıktan sonra Superonline ile iletişime geçtiğimde, bu işlemin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını ve tamamen dışlarında gerçekleştiğini öğrendim. Yani, elimde modemle kaldım ve mağdur oldum. TrDigital Partners ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise bana Yurtiçi Kargo Ankara şubesine ürünü göndermemi söylediler, fakat herhangi bir iade kodu veya net bir çözüm sunmadılar. Ürünü göndersem dahi ücretimin iade edilmeyeceğinden endişeliyim.
Bu alışveriş sırasında bilgilerim sözlü ve elektronik ortamda alındı, fakat hiçbir taahhüdü kabul etmiyorum. Konuyla ilgili CİMER dahil olmak üzere birçok merciye başvurdum. Annem felçli olduğu için bu tür durumlarla uğraşmak beni ayrıca zor durumda bırakıyor.
Ücretimin iade edilmesini ve bu konuda resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizler Superonline olarak evet şerife hanim size bir modem satmadık yazısı istedim... Mahkeme kararı dediniz evet lütfen çözüm odaklı olun
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
