Superonline 5 Aylık İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Yerinde Servis Talebi

Uzun süredir hem evimde hem de ofisimde Turkcell Superonline ev/ofis internet hizmeti kullanıyorum. Ev adresim İzmir Torbalı Çamlı Vadi Evleri, ofisim ise İzmir Torbalı Güzel Vadi Evleri sitesinde bulunuyor. Yaklaşık 4–5 aydır her iki adresteki internetimde de sürekli kopma, sayfaların açılmaması, içeriklerin yüklenmemesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde sadece modemi resetlemem, fişi çekip takmam, bazı tuşlara basmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Son görüşmelerimizden birinde hattımda arıza gördüklerini söylemelerine rağmen, bunun için bana 750 TL karşılığında yerinde hizmet gönderebileceklerini ilettiler. Hem ev hem ofis aboneliğimin numarası 10864109 olup, düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süren ve çalışma hayatımı da etkileyen bir sorunla tek başıma bırakılıyorum.

Ofisim benim ekmek kapım ve internet sorunu nedeniyle doğru düzgün işlem yapamıyor, işlerimi aksatıyorum. Bu nedenle artık gecikmeye tahammülüm kalmadı ve derhal çözüm istiyorum. Superonline’ın, 4–5 aydır devam eden bu kopma ve hız sorununu herhangi bir ek ücret talep etmeden, profesyonel bir ekip ile yerinde inceleyip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.