to read complaints and reviews, or file yours. 
16’sında TTNET aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptığımda bana en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yetkili gelip bağlantımı gerçekleştirmedi, 8–9 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10–15 kere aramama rağmen her seferinde sadece “İlgililere bildirdik, dönüş yapılacak, ilgilenilecek” denilerek oyalandım. Daha sonra yalnızca bir kez arandım ve Mayıs ayının 2’si için randevu verilebileceği söylendi. Yeni bölgeler açıldığı, çok yoğun olunduğu gibi bahanelerle bu gecikme açıklanmaya çalışıldı, fakat bu benim açımdan verilen 48 saat sözünün tutulmaması ve ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor. Bu süre içinde ne kurulum ekibi geldi ne de somut bir adım atıldı.
İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresim için yaptığım başvurunun numarası 5675**06’dır. Başvuru sırasında özellikle 48 saat içinde bağlantı sözü verildiği için Superonline’dan beklentim, en kısa sürede ekip gönderilerek internetimin bağlanması ve bu gecikmenin artık daha fazla uzatılmamasıdır. 48 saat sözü tutulmadığından, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevunun öne çekilmesini ve bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz + TV fiber paketi kullanıcısıyım. Bugün saat 12.00 civarından beri, yaklaşık 6 saattir evimde internet erişimi bulunmamaktadır. Evden çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç ve bugün teslim etmem gereken işler olmasına rağmen bu kesinti neden...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurumu 01.12.2025 tarihinde yaptım. Başvurudan bu yana 8 gündür internet bağlantım yok ve buna rağmen tarafıma kurulum için 1 Ocak 2026 gibi son derece ileri bir tarih randevu olarak verildi. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresim için kurulu...
Turkcell Superonline ve TV+ üyeliği için 9 Aralık 2025 tarihinde online olarak 1.000 Mbps hızında, fiber, limitsiz internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yasal olarak 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kurulum için tarafı...
Yorumlar