to read complaints and reviews, or file yours. 
5302**84 numaralı müşteri hesabına ait Superonline internet hizmetinizi uzun süredir kullanmaktayım ve genel olarak memnun bir müşterinizdim. Ancak yaklaşık 5 aydır internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşamaktayım.
Kullandığım paket 1000 Mbps olmasına rağmen oyunlarda sürekli gecikme ve anlık donmalar yaşanıyor, WhatsApp gibi basit uygulamalarda dahi mesajlar 5–10 saniye gecikmeli gönderiliyor. Sesli görüşme ve iletişim uygulamalarında ses robotlaşıyor, kesiliyor ve karşı tarafa sağlıklı şekilde iletilmiyor. Instagram ve benzeri uygulamalarda videolar yüklenmiyor, takılıyor ve akıcı çalışmıyor. Günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bağlantı problemleri kesintisiz devam etmektedir.
Ayrıca yaptığım hız testlerinde internet hız değerleri normal görünmesine rağmen, gerçek kullanım sırasında internet performansı ciddi şekilde sorunludur. Yani sistem üzerinde hız normal görünse bile uygulama, oyun ve iletişim servislerinde bağlantı kalitesi sağlıklı çalışmamaktadır.
Sorunun cihaz kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bilgisayarda kablolu bağlantı ile kullanım sağladığımda da aynı problemler devam etmektedir. Aynı şekilde telefon üzerinden kablosuz bağlantıda da internet performansı yetersizdir ve uygulamalarda ciddi bağlantı sorunları yaşanmaktadır.
Bu süreç içerisinde müşteri hizmetleriniz ile toplam 3–4 kez görüşme sağladım. Ancak tarafıma sistemlerinizde herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek ücretsiz teknik ekip yönlendirmesi yapılmamıştır, sadece ücretli ekip gönderilebileceği ifade edilmiştir.
Yaklaşık 5 aydır ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım. Özellikle en üst paketlerden biri olan 1000 Mbps hizmeti kullanmama rağmen yaşanan bu sorunların çözülememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yaşadığım performans problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet kalitesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 yıldır Superonline abonesiyim (Abone No: 11*58***). 25 Mart 2026 tarihinden bu yana, hayatı zindan eden, sürekli kopan ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu tarihe kadar hizmetten memnundum ancak son 1,5 aydır interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldi...
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. İlk abone olduğum dönemde 100 Mbps’e çok yakın, hatta zaman zaman daha yüksek hızlar alıyordum. Yakın zamanda aynı mahallede, önceki evime yaklaşık 200 metre mesafede başka bir adrese taşındım. Taşındığımdan beri internet hızım 50 Mbps’...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 3–4 ay öncesine kadar hizmetten oldukça memnundum. Ancak son aylarda akşam yoğun saatlerde aşırı derecede ping, jitter ve paket kaybı sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayarımda online oyun oynayamaz hale geldim, telefonda ise Instagram’da süre...
28.11.2025 tarihinden beri Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aldığım hizmet bırakın 1000 Mbps’yi, 16 Mbps’lik bir internetten bile daha düşük performans gösteriyor. Her gün düzenli olarak ping ve jitter sorunları yaşıyorum, internet kalitesi sebebiyle günlük hiçbir işi düzgün y...
7 Ocak tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimde ciddi performans problemleri yaşıyorum. Oynadığım tüm online oyunlarda, özellikle Path of Exile, Battlefield 6, World of Warcraft ve Marvel Rivals gibi oyunlarda yüksek ping, paket kaybı ve zaman zaman sunuculara hiç bağlanamama sorunla...
Yorumlar