Turkcell Superonline 1000 Mbps Hızı Verilmiyor

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. 1000 Mbps limitsiz paket kullanmama ve bunun ücretini eksiksiz ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır aldığım internet hızı 30-40 Mbps aralığında kalıyor. Hem bağımsız hız testi sitelerinde hem de Turkcell’in kendi hız testinde sonuçlar bu seviyede çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği, istersem ücretli servis kaydı açılabileceği söylendi. Taahhüt edilen 1000 Mbps hızı veremeyen bir hizmet için, sorunun çözümü adına benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 65955650 numaralı hizmetim için ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’indeki adresimde, paketimin gerektirdiği hızı talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, paket bedelimin yeniden düzenlenmesini veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.