to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Video Donması Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. YouTube’da en düşük kalitede bile video izleyemiyor, sürekli donma problemleriyle karşılaşıyoruz. Instagram, X, TikTok gibi platformlarda da videolar sürekli takılıyor ve düzgün bir şekilde içerik izleyemez hale geldik. Netflix ve Prime Video’da da sık sık donmalar yaşanıyor.
İstanbul Eyüp Yeşilpınar Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet neredeyse sıfır durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece modemi aç kapa, reset gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor. Sonrasında da “kontrol ettik, sorun yok, isterseniz ücretli teknik ekip gönderebiliriz” deniliyor, fakat yaşadığım problem hiç düzelmedi.
12430778 numaralı abonelik/hizmetimle ilgili olarak, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özbey Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, maalesef düzelmedi aradım müşteri hizmetlerini sanki bilgisayarla konuşuyormuşum gibi hissettim sürekli aynı şeyi tekrarlayan çağrı merkezi çalışanı vardı. Tekrar buraya şikayet etmek zorunda kaldım eğer düzelmezse ilgilenilmezse mecburen Tüketici Hakları'na başvuracağım.
