to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde düzensiz kesintiler yaşıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, çevrim içi oyun sunucularına bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hattımda iyileştirme yapıldığı ve başka yapılabilecek bir işlem olmadığı söyleniyor, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. İnternetteki kopmalar ve bağlantı problemleri hiçbir şekilde düzelmedi. Kendi tarafımda modemi kapatıp açma ve modem resetleme gibi önerilen işlemleri denedim, buna rağmen iç tesisat kontrolü yapılmadı ve adresime teknik ekip yönlendirilmedi.
İstanbul Üsküdar’daki adresimde aldığım bu internet hizmetinin artık stabil hale gelmesini istiyorum. Müşteri numaram 71451998’dir. İnternet bağlantımın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve paketimin gerektirdiği şekilde kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 ghz uzak mesafeler için 2.4 ghz üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi iletebilir, taleplerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kablolu bağlantıda da sorun yaşıyorum sadece kablosuz bağlantıda değil bu şekilde basit cevaplar maalesef bana yardımcı olmuyor
