Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Çözülmüyor Ve İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli yavaşlama, kopma ve stabilite problemleri oluyor, bu durum günlük kullanımımı ve işlerimi doğrudan etkiliyor. Sistemsel olarak sinyal değerleri normal görünmesine rağmen özellikle kullanım sırasında sık sık hatalar alıyorum.

WhatsApp, Instagram, Twitter (X) ve Youtube.com gibi uygulamalarda ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor, mesajlar geç gidiyor ya da hiç gitmiyor. Genel olarak bağlantı stabil olmadığı için internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma teknik servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen teknik ekip çeşitli kontroller yaptı ancak sorunlarım devam etti. Sonrasında kendi talebimle ücretli teknik servis çağırdım, bu kapsamda kablo ve konnektör uçlarında değişiklik yapıldı fakat buna rağmen yaşadığım problemler çözülemedi.

En son 18.03.2026 Çarşamba günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, h*****@superonline.net adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Buna rağmen halen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 75758197, sorun yaşadığım adres ise İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi Arafat Sokak Kayışehri Sitesi’dir.

Bu noktada, yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı ve kesin olarak giderilmesi için detaylı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu girişimlere rağmen problemin çözülememesi halinde ise cayma bedelimin karşılanarak aboneliğimin iptaline destek olunmasını istiyorum.