İzmir Torbalı’da 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Ping Dalgalanmaları Ve Video Donmaları

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ancak bağlantı performansı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerim normalde 80 MS civarındayken anlık olarak 250–300–500 MS seviyelerine fırlıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.

Buna ek olarak Instagram Reels ve benzeri kısa video içeriklerinde de, 1000 Mbps hızda olmama rağmen sık sık donmalar ve yüklenme sorunları yaşıyorum. Bu tarz problemler, 1000 Mbps fiber bir bağlantı için kabul edilebilir değil.

Sorun 23.12.2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı bölgesindeki adresimde devam ediyor. Hem kablosuz (Wi-Fi) hem de kablolu (Ethernet) bağlantı ile deneme yaptım, her iki bağlantı türünde de benzer problemlerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 2 aydır kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde modem resetleme, kanal değişikliği gibi temel işlemler uygulandı ancak sorun halen devam ediyor.

İzmir Torbalı bölgesinde bulunan 24748502 numaralı aboneliğimde yaşadığım ping dalgalanmaları ve video izlerken oluşan donma/yüklenme problemlerinin, saha/teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yüksek hız paketine rağmen stabil bir bağlantı alamıyorum; sorun çözülemezse farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağım.