Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Beklenen Hıza Ulaşılamıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

ID:34642240

Tc Kubilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Beklenen Hıza Ulaşılamıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Tc Kubilay

Superonline

23 Aralık 2025 17:09

596

Tc Kubilay'ın Teşekkür Mesajı

“Yeni kablo çekilerek sorun giderildi. Teşekkürler.”

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim ve beraberinde Wi-Fi 6 modem kurulumum bugün yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile test yapmama rağmen hızım en fazla 97 Mbps civarında çıkıyor ve paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza yaklaşamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde sinyalin zayıf olduğu teyit edildi, tarafıma bir kayıt açıldığı ve konunun incelendiği, geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Şu an için hâlâ bu hız problemi devam ediyor.

1000 Mbps paket kullanmama ve Wi-Fi 6 modem verilmesine rağmen yaklaşık 100 Mbps hız almamın nedenine dair net bir açıklama ve bu sorunun giderilmesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Superonline

23 Aralık 2025 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Aralık 2025 11:41

Merhaba Kubilay Ümit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tc Kubilay

02 Mart 11:07

Yeni kablo çekilerek sorun giderildi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

497

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

2 Destek

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Selin

Superonline

29 Kasım 2025 13:00

1.151

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.704

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.889

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline: Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamama Sorunu

Ali

Superonline

29 Ekim 2024 22:24

677

Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında internet paketi satın aldım, ancak aldığım hizmet vaat edilenle tamamen çelişiyor. Evin içinde özellikle odama geçtiğimde hız 15-70 MB arasında, yani satın aldığım hızın çok altında kalıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında internet hızını...