to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Beklenen Hıza Ulaşılamıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim ve beraberinde Wi-Fi 6 modem kurulumum bugün yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile test yapmama rağmen hızım en fazla 97 Mbps civarında çıkıyor ve paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza yaklaşamıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde sinyalin zayıf olduğu teyit edildi, tarafıma bir kayıt açıldığı ve konunun incelendiği, geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Şu an için hâlâ bu hız problemi devam ediyor.
1000 Mbps paket kullanmama ve Wi-Fi 6 modem verilmesine rağmen yaklaşık 100 Mbps hız almamın nedenine dair net bir açıklama ve bu sorunun giderilmesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kubilay Ümit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yeni kablo çekilerek sorun giderildi. Teşekkürler.
