Dolap Ve Trendyol Kargo Kaybı: Satılan Mont Teslim Edilmedi Ve Ödeme Alınamadı

Dolap uygulaması üzerinden bir bayan mont satışı gerçekleştirdim. 6 Kasım’da Trendyol’un kendi kargo firması ile ürünü gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi, bana da geri dönmedi. Ne kargoda ne de alıcıda görünen bir ürünüm var, aynı zamanda satıştan elde etmem gereken parayı da alamadım.

Ürün kaybolduğunu fark ettiğim 4. Gün, kargo hâlâ yolda gözükürken Dolap uygulaması üzerinden destek bölümüne yazdım. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alıcı daha sonra kargosu teslim olmadığı için iade talebi açtı ve bu işlemden sonra ekranda Dolap temsilcisine bağlan seçeneği de kayboldu, sadece otomatik cevaplar kaldı. Ayrıca durumu mail ile de iletmeye çalıştım fakat mail iletilemedi hatası aldım.

Şu an ortada ne ürünüm var ne de satıştan kazanacağım para. Uygulamada alıcıyla yaptığımız, kargonun gelmediğini açıkça gösteren soru-cevap yazışmasının ekran görüntüsünü de aldım. Dolap ve Trendyol tarafının bu kayıp ürün konusunda bir an önce benimle iletişime geçmesini, ya montumun bulunup tarafıma iade edilmesini ya da ürün kargoda kaybolduysa satıştan almam gereken tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.