Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

İstanbul Beylikdüzü’nde 5252**58 abone numarasıyla kullandığım Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetim 14 Ağustos sabahından bu yana tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden beri defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tek bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi ve her aradığımda farklı bahaneler üretilerek sorun geçiştirildi.

Son yaptığım görüşmede ise çevremdeki kentsel dönüşüm kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek bu durum açıklanmaya çalışıldı. Oysa çevremde en ufak bir peyzaj ya da inşaat çalışması dahi yok, yerleşik bir sitede ikamet ediyorum ve yan blokta yaşayan arkadaşım aynı hizmeti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Buna rağmen benim bu şekilde günlerdir mağdur edilmem, hiçbir somut adım atılmaması ve geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir kesinti yaşayan bir abone olarak, derhal tarafıma dönüş yapılmasını, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.