Superonline 100 Mbps Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Çözüm Bulunamıyor

Superonline’dan Çiğli Yakakent’te kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimle ilgili yaklaşık ocak ayı boyunca ciddi hız ve performans sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam 8’den sonra ve hafta sonu tüm gün interneti verimli kullanamıyorum, bağlantı hem Wi-Fi hem kablolu her şekilde sorunlu ve ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle en az 20 kez görüştüm. Her defasında hızın iyileştirildiği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Birkaç kez arıza kaydı açıldı, sonrasında da “sorun bulunamadı” denilerek kayıtlar kapatıldı fakat yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 11231629’dur. Artık sürekli arıza kaydı açılıp sonuç alınmadan kapatılmasından ve somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, gerektiğinde modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak giderilmeyecekse de taahhütsüz iptal hakkı verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.