to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve bu durum neredeyse her akşam tekrarlanıyor.
100 Mbps paket kullanıyorum. Öncesinde hızım 24 Mbps idi ve sorun ondan kaynaklı olabilir denilince paketi 100 Mbps’e yükselttim ama kopma ve donmalar aynen devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak “bağlantınız çok iyi, mükemmel görünüyor” denmesine rağmen evde internet sürekli kesiliyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum.
İki kez ekip eve geldi, sorunun modemden kaynaklı olmadığını söylediler, modemi değiştirdiler ama sorun yine düzelmedi. En son 187683514 kodlu arıza kayıt mesajını aldım, müşteri numaram 24884069. Buna rağmen yaşadığım kopmalar devam ediyor ve her akşam müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Turkcell Superonline’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın özellikle akşam saatlerinde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli “bağlantınız mükemmel” denip sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum ve artık bu durumun ciddi şekilde incelenerek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerine, İki ay önce internet hızımı 100 Mbps’den 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak bu değişiklikten sonra, 15-20 gün boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bu sorun gün içerisinde 10-15 ke...
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Yorumlar