to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve bu durum neredeyse her akşam tekrarlanıyor.
100 Mbps paket kullanıyorum. Öncesinde hızım 24 Mbps idi ve sorun ondan kaynaklı olabilir denilince paketi 100 Mbps’e yükselttim ama kopma ve donmalar aynen devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak “bağlantınız çok iyi, mükemmel görünüyor” denmesine rağmen evde internet sürekli kesiliyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum.
İki kez ekip eve geldi, sorunun modemden kaynaklı olmadığını söylediler, modemi değiştirdiler ama sorun yine düzelmedi. En son 187683514 kodlu arıza kayıt mesajını aldım, müşteri numaram 24884069. Buna rağmen yaşadığım kopmalar devam ediyor ve her akşam müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Turkcell Superonline’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın özellikle akşam saatlerinde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli “bağlantınız mükemmel” denip sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum ve artık bu durumun ciddi şekilde incelenerek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde hala yardımcı olunmuyor olmadılarda artık aramayı kestim buradan nerede şikayet yerlwri var oradan yazacağım
Merhaba İlknur Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde kimse beni aramadı ve bildirilmedi ben artık aramıyorum keyfinize göre ilgileniyorsunuz çözseydiniz bu sorunu aylardır yasıyorum iyi bir bellimisiniz mesaj atıyorsunuz sorununuz düzeldi otomatik gönderip duruyorsun arıyoruz bağlantınız çok iyi hiçbir sorun yok ben anlamıyorum parası benden çıktığı için sizde demek ki baglantıp iyi görünüyor ben parasını ödediğim için hiçbir bağlantı iyi görülmüyor ve yardımcı olunmuyor sadece günümü bekliyorum ki direk kapatmak için
Kaç gün oldu sorun çözülmüyor insanları mağdur ediyorsunuz eve gönderiyorlar gelip sorun yok denip gidiyor müşteri hizmetleri birini arıyorsun hızınız düşük duyo kapatyosun tekrar arıyorsun hiçbir sorun yok arıza kayıt açamam diyor faturayı 1 ay ödemedimi interneti kesmesini biliyorsunuz ayıptır ya 3aydır boşuna fatura ödüyoruz kapatmak istiyoruz bedel İstiyorlar sorun çözülmüyor aldınız para helal değil cidden insanları mağdur ederek günlerdir uğraşıyorum ya hiçbir şekilde birinin söylediği diğerinin söylediğiyle bir değil her aradığımda farklı şeyler çıkıyor bu telefonlar ses almıyomu CİMER'e de yazacağım bu kadar insanları mağdur etmeye hakkınız yok
