Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Sürekli Düşük Bağlantı

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber sınırsız internet paketini kullanıyorum. En az 6 aydır neredeyse günün her anında sürekli hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde altyapı olarak hizmeti sağladıklarını, modeme kadar herhangi bir problem görünmediğini söyleyerek arıza kaydı açmayı reddettiler. Ev içinde bir sorun olduğu da belirtilmiyor, ancak buna rağmen bağlantı hızım sürekli olarak düşük seyrediyor.

Tüm bunlara rağmen her ay bu hizmet için 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 25351192’dir. Taahhüt ettiğiniz hızı gerçek anlamda sunmanızı, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.