Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Sürekli Düşük Bağlantı

profile
Abdullah
23 Ocak 18:48
236

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber sınırsız internet paketini kullanıyorum. En az 6 aydır neredeyse günün her anında sürekli hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde altyapı olarak hizmeti sağladıklarını, modeme kadar herhangi bir problem görünmediğini söyleyerek arıza kaydı açmayı reddettiler. Ev içinde bir sorun olduğu da belirtilmiyor, ancak buna rağmen bağlantı hızım sürekli olarak düşük seyrediyor.

Tüm bunlara rağmen her ay bu hizmet için 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 25351192’dir. Taahhüt ettiğiniz hızı gerçek anlamda sunmanızı, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 19:04 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ocak 12:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah
Abdullah
27 Ocak 22:49

520 TL'ye eski modem artık yetersiz diye değiştirildi sorun azaldı ama hizmet sağlayıcının eski modemi yüzünden para ödemek zorunda kaldım

31 Ocak 14:15

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah
Abdullah
03 Şubat 10:23

Hiçbir şekilde eski teknoloji modemden kaynaklı sorunu ücret almadan çözmediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 18:35
317

15 Yıllık Abonelikte 100 Mbps Hız Vaadi Gerçek Olmuyor

profile
23 Kasım 2025 14:02
257
15-yillik-abonelikte-100-mbps-hiz-vaadi-gercek-olmuyor-1.jpg
1
Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 1000 Mbps İnternet Hızını Aylardır Alamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
20 Aralık 2025 17:05
591
Ödediğim 1000 Mbps İnternet Hızını Aylardır Alamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
odedigim-1000-mbps-internet-hizini-aylardir-alamiyorum-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps İnternet Hız Kesintisi Ve Ücretli Teknik Servis Teklifi Karşısında Hızlı Çözüm Talebi

profile
28 Aralık 2025 19:07
167
100-mbps-internet-hiz-kesintisi-ve-ucretli-teknik-servis-teklifi-karsisinda-hizli-cozum-talebi-1.jpg
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunlar Kalıcı Olarak Çözülmüyor

profile
16 Aralık 2025 13:43
376

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri