to read complaints and reviews, or file yours.Superbox’ta Türkiye Genelinde Kablosuz İnternet Sözünün Yerine Getirilmemesi
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimi, sabit internet hattımdan kablosuz kullanıma geçebilmek için başlattım. Satış yapılırken çağrı merkezi temsilcisi, interneti Türkiye’nin her yerinde kablosuz olarak kullanabileceğimi açıkça belirtti ve ben de bu taahhüde güvenerek Superbox’a geçiş yaptım.
Ancak abonelik başladıktan sonra, ürünün sadece bulunduğum kayıtlı adreste kullanılabileceğini öğrendim. Konuyu Turkcell’e ilettiğimde, temsilcinin bu konuda hata yaptığını kabul ettiklerini, fakat buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadığını söylediler. Yaklaşık iki gündür bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bana satış aşamasında söz verildiği gibi, Superbox internetimi aynı fiyattan Türkiye’nin her yerinde kullanmak istiyorum. Satış sırasında verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba cevabınızı en kısa sürede bekliyorum bana destek olmanızı istiyorum sonuçta bu ürün bana satılırken bu fiyattan satıldı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde temsilciye bir yaptırım uygulandığı söyleniliyor ama bu benim sorunumu gidermiyor ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum modemdeki sadece adreste kullanılabilir kilidin kaldırılmasını ve yanımda dönüştürülmesini talep ediyorum teşekkürler
