Superbox İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Üzerine Sözleşme Feshi Talebi

Superbox tak çalıştır 300 GB paketini İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. 11 Haziran’dan bu yana hattımda tamamen kesinti var, internet hizmeti alamıyorum ve bu süre içinde sorun bir dakika bile düzelmedi. Buna rağmen arızayı çözemiyorlar fakat fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

11 Haziran’da arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bugün 15 Haziran itibarıyla tekrar kayıt açmak zorunda kaldım ve hâlâ internetim çalışmıyor. Buna ek olarak, bu şartlarda sözleşmeyi feshedip başka bir firmadan hizmet almak istediğimi belirttiğimde, benden 3.500 TL cayma bedeli istendi.

11 Haziran’dan bu yana hizmet alamadığım Superbox hattım için, 5354****09 numaralı hattıma ait sözleşmenin, düzgün hizmet sunulamadığı için hiçbir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini ve bu döneme ait haksız fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.