Superonline İnternet Arızası: Çalışma Sürecinde Kesintili Hizmet Ve İade Talebi

Superonline sabit internet aboneliğimde 3 Haziran’dan bu yana genel arıza gerekçesiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi ve hattım tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde tarafıma “5 saat içinde düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor fakat arıza kalıcı olarak giderilmiyor.

Evden çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem işimi aksatıyorum hem de kullanamadığım hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum.

Abonelik numaram 12807953’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 3 Haziran’dan itibaren internet kesintisi yaşadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.