to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Ne yazık ki, aldığım günün ertesi gününden beri sorunlarım bitmiyor. Modemde çok net bir şekilde Wi-Fi arızası sorunu var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik destek istiyorum. 'Sizin talebinizle olmaz, bizim sistemimizin uyarı vermesi lazım.' diyorlar. Evrak göndermek istiyorum, 'Uygulamadan yardım kısmından gönderin.' diyorlar; ancak orada benim sorunumla alakalı bir buton yok. 1 ayda yıldırdılar. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, adresimi doğru vermeme rağmen sisteme yanlış girmişler ve normal şartlarda bulunduğum yerde Superbox verilmiyormuş. 'Geldiniz adrese burada kurdunuz, nasıl yanlış verebilirim?' diyorum. Sözleşmede adresiniz yazıyor, baksaydınız.' cevabını alıyorum. Çözüm olmayacaksanız neden varsınız? Doğru düzgün işinizi yapın, gelip şu modemi ya değiştirin ya da hizmeti sonlandırın. 1 sene Türk Telekom kullandım, onlarda en ufak sıkıntı yaşamadım. Nasıl bir kurum olmuşsunuz siz?
Gelişme
Turkcell adresimde Superbox verilememesine rağmen bana başka adres girerek Superbox vermiş şimdide çekmiyor. Geçenlerde sözde ilgileneceklerini söylediler ama en ufak bir arama sorma bile yok. Böyle çekecekse daha doğrusu çekmeyecekse gelip alın Superboxınızı aylık ne kadar para ödüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu nasıl bir incelemedir bitmedi kaç gündür arayan soran yok
