Superbox Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline Superbox hizmeti iki hafta önce evime bağlandı, bize 1 TB kotalı internet tanımlandı ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana hattı neredeyse hiç kullanamıyoruz. İnternet hızı o kadar düşük ki basit bir sayfa bile açılmıyor, yapılan hız testlerinde de hızın normal seviyelerin çok altında olduğu açıkça görülüyor.

Kurulumdan itibaren her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde 48 saat içinde inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Modem ilk günden beri aynı yerde duruyor olmasına rağmen tarafıma “yer değişikliğinden dolayı hız düştü” şeklinde mesajlar geliyor, oysa modem kesinlikle yer değiştirmedi. Hizmete ait müşteri numaram 5366****26’dir.

Bağlandığı günden beri kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet hızımın derhal sözleşmedeki değerlere uygun şekilde düzeltilmesini, aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.