to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu
Turkcell Superbox Fiber hızında olarak satılan 1 TB kotalı paketinizi, aylık 2500 TL tarife ücretiyle uzun süredir kullanıyorum. Ürünü ilk kurduğumda internet hızım düzgün olmakla birlikte, zamanla hız sürekli olarak düştü ve artık zar zor 1 Mbit hız alabiliyorum. Cihazı hem evin farklı noktalarında hem de farklı mekanlarda denememe rağmen değişen bir şey olmadı.
Mevcut hız, fiber internet vaadine kesinlikle uymuyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Satış sırasında fiber hız garantisi verilmiş olmasına rağmen gerçekte 4 Mbit gibi düşük bir hızdan bahsediliyor, ancak bu bilgi satın alma esnasında kesinlikle paylaşılmamıştı.
Kullanıcı olarak hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamıyor, hem de vaat edilen hizmetten faydalanamıyorum. İstanbul Sancaktepe bölgesindeki bu sorunumun acilen incelenerek çözümlenmesini, taahhüt verildiği gibi gerçek fiber hızında bir bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aldığım hizmet belli sizin bana sunduğunuz resimli olarak belli şikayetimi iletmişim sizlere, neden müşteri hizmetlerini arayacakmışım fiber hızında olarak vaatte bulunduğunuz hizmeti istiyorum veya bir çözüm şunun. Müşteri hizmetlerini arayıp ukala ukala cevaplar dinlemek istemiyorum. İnternet başvurusu yaptıktan 1 saat içinde kurulum yapmasını bildiğiniz gibi sorunumun da hızlıca giderilmesini istiyorum
