to read complaints and reviews, or file yours. 
"Gerekli incelemeler doğrultusunda mağduriyetim çözüme kavuştu. Bu sebeple teşekkür ederim"
"Problemim için çözüm önerildi teşekkür ederim"
15 Eylül 2025 tarihinde Malatya’ya taşındım ve yeni taşındığım adreste Superonline ev fiber internet aboneliğime ait altyapı bulunmadığı için hizmet a...
Turkcell Superonline aboneliğimi, İstanbul’dan Çanakkale’ye taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle sonlandırmak istedim ve aboneliğim bu kapsamda 01.09.2025 tarihinde iptal edildi. İptal sürecinde müşteri temsilciniz, bulunduğum bölgede Turkcell Superbox hizmetinin uygun olduğu...
Superbox hizmeti kullanıyorum ancak bana verilen modem 4g destekli kule tipi bir cihaz. Artık 5g destekli bir modemle hizmet almak istediğim için dün müşteri hizmetlerini arayarak mevcut modemimin 5g modem ile değiştirilmesini talep ettim. Görüşmede herhangi bir ek ücret, yeni taahhüt ya da sözleşm...
Adana Karataş Sirkenli Mahallesi Sirkenli Sokak 66/1a adresimde Turkcell Superbox başvurusu yapmak istedim. 2–3 gün önce Turkcell internet sitesinde adresimi sorguladığımda uygunluk görünüyordu, ancak şu an aynı adreste “uygunluk yok” hatası alıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...
"Genel Müdürlükten Aslı hanım bugün benimle iletişime geçti gerekli bilgilendirme ve yardımları için kendisine buradan teşekkürlerimi iletmek istiyorum."
Mersin Akdeniz’de ikamet ediyorum. Adresimin yaklaşık 500 metre ilerisinde Turkcell Superonline altyapısı bulunmasına rağmen bizim bölgemizde altyapı ...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise hem Denizli Pamukkale’de hem de Acıpayam’da, bulunduğum tüm adreslerde bağlantımda sürekli kopmalar ve dalgalanmalar yaşıyorum. Bağlantı hızım anlık olarak 8–9 Mbps seviyelerine çıkarken hemen ardından 1–2 Mbps seviyelerin...
7 Mart’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için bana TV+ ve Superbox içeren farklı bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı 7 Mart tarihinde kabul ettim. Görüşmede, hizmetin en geç 7 iş günü + 2 gün iç...
"Süreç boyunca detaylı bir inceleme yapıp titizlikle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, umarım en yakın zamanda gerekli çalışmalar tamamlanarak Karaburun’un yükselen bir değeri olan Saip Mahallesi’nin altyapı çalışmaları tamamlanır."
Turkcell Superbox abonesiyim ve uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 23 Mart 2023 tarihinde saat 02:22 civarında ve 24 Mart 2023 tarihinde saat 20:42 civarında internet hızımda ciddi düşüşler, ping değerlerinde aşırı artış ve buna bağlı olarak çevrimiçi oyunla...
Turkcell’in Ordu ili Fatsa ilçesi Kurtuluş Mahallesi’indeki Superbox ev internetini ve aynı zamanda Turkcell mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. İnternet ya tamamen kopuyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit işle...
Turkcell Superonline tarafından Edremit/Balıkesir bölgesinde evime internet altyapısı kurulacağı söylenerek başvuru yaptım. 30.01.2026 tarihinde başvurum alındı ve en geç mart ayına kadar altyapının geleceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında idare etmem için bana Superbox verildi ve “altyapı gelene ...
Uzun süredir Superbox kotalı internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ping değerlerim sürekli yüksek olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve genel kullanımda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım anc...
Turkcell’den, Manisa Alaşehir’de kullandığım Superbox tak çalıştır modem hizmetini almadan önce, en az 100 Mbps hızında internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Yaşadığım binada fiber altyapısı bulunduğunu da Turkcell yetkilisine ilettim ve birlikte Superonline ile Superbox seçeneklerini de...
Superonline 16 Mbps ADSL abonesiyim. 7 Mart 2026 tarihinden beri evimdeki modeme hiç internet gelmiyor. Kendi ekipleriniz geldi, kontrol yaptılar ancak sorunu gideremediler. Bana, sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığını, altyapının Türk Telekom olduğunu ve müdahalenin onların tarafından yapı...
Turkcell hattımı ve ayrıca Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Superbox modemimin yıllık sözleşmesi bitti, ben de sözleşmemi yeniledim. Yenileme işleminden hemen sonra modem kırmızı ışık vermeye başladı ve yaklaşık 3 saattir internet hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri...
Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı, ürünler arası geçiş hizmetinden faydalanarak Superonline fiber internete taşımak istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde fiber altyapı olmadığı ve bu nedenle geçiş işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Ancak aynı adres için Turkcell’in inte...
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşındım ve taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için ev interneti aboneliğimi 3 aylığına dondurdum. Dondurma süresi dolduktan sonra adresimde hâlâ altyapı olmadığı için bu kez iptal talebi aç...
Superonline internet kullanıyordum taşınma durumum oldu. Müşteri temsilcisi taşınacağım yerde bana alt yapının olmadığını sadece Türk Telekom altyapısı bulunduğunu söyledi. Başka temsilciyle görüştüm o ise sadece Superbox olduğunu söyledi: Bir başka temsilci ile daha görüştüm o da hiçbir alt yapının...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana internet hızı son derece düzensiz ve düşük performanslı. Cihazı bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen bir gün 80 Mbps indirme hızı alırken ertesi gün 0,3 Mbps gibi komik seviyelere düşüyor. Gen...
Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için Turkcell internetimi dondurmak için başvurdum ve ücret karşılığında maksimum 3 ay dondurdum. Turkcell'in altyapı sağlayabilmesi için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım geri dönüşte altyapı hizmeti sunamayacak dönüşünü yaptılar. Müşteri hizmetleri dire...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 1 senedir İzmir Torbalı’da kullanıyoruz ancak internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Buna rağmen hattımız aktif görünüyor ve biz ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz. Aynı bölgede Superbox kullanan 3 komşumuzda böyle bir s...
Eylül 2025’te evlenip İzmit’te yeni yapılan bir eve taşındım. Binada ve sokakta fiber altyapı olmasına rağmen henüz hiçbir firma kutuyu kurmamıştı. Evden çalışan biri olduğum ve internet bağlantısı benim için hayati önem taşıdığı için Turkcell Superonline Cellnet İzmit mağazasına giderek durumu anla...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den iki görevli evime gelerek binamızda altyapı olmadığını, bu nedenle Superbox bağlatmam gerektiğini söylediler ve ben de Superbox aboneliği başlattım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gelerek bu kez binamıza altyapı geldiğini, Superonline’a geçmemin benim için daha uygun ol...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
