Turkcell Superbox Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüyor Kullanılamaz Duruma Geliyor

Ağrı Doğubayazıt ilçe merkezinde kullandığım Turkcell Superbox hattımda son birkaç aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Özellikle her gün 19:00 ile 23:00 saatleri arasında internet hızı birkaç Mbps seviyesine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Gönderdiğim hız testi sonucunda da görüldüğü gibi indirme ve yükleme hızları kabul edilebilir seviyenin çok altında.

Bu yavaşlama sadece tek bir cihazda veya uygulamada değil, evdeki tüm cihazlarda ve tüm uygulamalarda aynı şekilde yaşanıyor. Bilgisayar, televizyon ve telefonlarda video izlemek, oyun oynamak, dosya indirmek hatta bazen basit bir sayfa açmak bile işkence haline geliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik destekle daha önce görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Akşam saatlerinde neredeyse kullanılamaz hale gelen bir internet için ücret ödemeye devam ediyorum.

Turkcell’in Superbox hizmetinde özellikle akşam saatlerindeki bu hız düşüşü sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da kapasite kaynaklı bir problem varsa çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen performansı almak istiyorum.