Superonline Superbox Port İşlemi İçin Çift Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline ev internetimden memnun olduğum için, taahhüt sürem az kaldığından taşınabilir Superbox hattı aldım ve ilk ay iki ayrı fatura ödemeyi de özellikle kabul ettim. 21.08.2026 tarihinde Superbox için sözleşme oluşturdum, ardından 20.09.2026 tarihinde Superbox hattımın fiber internete geçirilmesi için başvuruda bulundum.

Talebimi ilettiğimde, bölgemde boş port olmadığı, uygun port açıldığında SMS geleceği ve o SMS geldikten sonra benim tekrar aramam gerektiği söylendi. Aynı marka ve aynı altyapı üzerinden hizmet almama rağmen, bu süreçte kısa süreli kullanım için bana iki aylık fatura çıkarılmış oldu. Üstelik mevcut fiber internetimin taahhüdünü yenilemediğim için de tutar yükseldi, cayma bedelini kabul etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte kendimi resmen mağdur ve dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Aynı evde, aynı firma üzerinden internet kullanırken port bahanesiyle hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere fazla fatura ödedim. Çağrıyı alan personel de sürece hakim olmadığı için, ilk aramamda kayda alınan talebin ne anlamı kaldığını, neden port uygun olduğunda gelen SMS’ten sonra bir daha aramam gerektiğini anlayamıyorum.

Bu gereksiz çift fatura ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle haksız alınan tutarların iptal edilmesini ya da tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yapılan yanlış yönlendirmeler ve port yönetimi konusunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.