to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 200 GB Paketi İçin Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Şikayeti
Turkcell Superbox 200 GB aylık paket kullanıyorum ancak aboneliğimi Aralık ayında yenilediğimden beri internetim çok yavaşladı ve özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Antalya merkezde, beşinci katta kullanmama rağmen bağlantı performansı oldukça kötü ve aldığım hizmet paketle kesinlikle uyumlu değil.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde adresimi bile bulamadıklarını söylediler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem hız hem de ping anlamında, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
İnternet hızımın paketimin gerektirdiği seviyeye çıkarılmasını ve online oyunlarda yaşadığım ping sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin Superbox reklamlarında vaat edilen performansa getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiyim. Aboneliğimi yenilediğimden beri özellikle akşam ve gece saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor, çoğu zaman YouTube’a bile giremiyorum. Antalya merkezde oturmama rağmen bu kadar yavaş hızla karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor.
Aylardır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen somut bir iyileşme göremiyorum ve verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den, Antalya merkezde kullandığım Superbox 200 GB paketimde yaşadığım hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve taahhütlü bir hizmetten beklediğim performansın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
