to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum
22 Ekim 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum. Superbox’ı aldığım günden beri internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, cam kenarına yakın bir yere koydum ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Ancak tüm bu denemelere rağmen hızım en fazla 10 Mbps seviyesinde kalıyor ve çok fazla ping sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken (örneğin Valorant’ta) ping değerim 60-70 MS civarında ve sık sık ani yükselmeler ile 1000 MS’yi gördüğüm oluyor.
Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece çok nadiren kısa süreliğine normale dönebiliyor. Hizmeti satın alırken bana herhangi bir hız garantisi verilmedi ancak 'gayet iyi çeker' denmişti. 1 yıl sözleşmeli olarak aylık 1100 TL ödeme yapıyorum ve bu ücret karşılığında en az 40 Mbps hız almak istiyorum.
İnternet hızımın düzeltilmesini ve taahhüt ettiğim hizmet kalitesine ulaşmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İlhan Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
