to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026 Döneminde Çifte Tarife Faturalandırması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra aynı pakette kalmak ya da hızımı düşürerek devam etmek istedim, çünkü bulunduğum bölgede zaten yüksek hızdan tam olarak faydalanamıyordum. Buna rağmen bana sadece daha yüksek hızlı ve pahalı paketlere geçebileceğim söylendi.
Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden hızımı düşürüp farklı bir pakete geçiş yaptım. Ancak 1–28 Şubat 2026 dönemine ait faturamda iki farklı tarifeden birden ücretlendirildiğimi gördüm. Normalde taahhüt dönemimde 675 TL ödüyordum, taahhüt bitiminde 1100 TL gibi çok daha yüksek bir ücrete razı olmama rağmen Şubat ayında toplam 1307 TL fatura çıkarıldı ve iki ayrı tarifeden faturalandırma yapılmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri numaram 70807337 olup, sorun Mersin Toroslar ilçesindeki adresimde yaşanmaktadır.
Talebim, Şubat 2026 döneminde uygulanan hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm çift tarifeli faturalandırmanın incelenmesi ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
