to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 31.05.2025 tarihine kadar taahhütlü olan ve yaklaşık 10 aydır kullandığım paket için her ay 600 TL civarında ödeme yaparken, Şubat ayında 861 TL fatura çıkarıldı. Bu faturada “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bir yıllık taahhüt sürem boyunca zaten sık sık internet kesintileri yaşadım, hizmeti hiçbir zaman istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmet için ekstra “yeniden hızlandırma bedeli” alınması hem haksız hem de doğru olarak değerlendirmiyorum. 4.5G hizmetinin hakkını tam anlamıyla verilmezken, 5G gibi yeni hizmetlere geçişten bahsedilmesi de müşteri memnuniyetinin ne kadar göz ardı edildiğini gösteriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda ise, neredeyse “yapacak bir şey yok, geçmiş olsun” der gibi ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sık yaşanan kesintiler hem de yüksek fatura ve ek bedel nedeniyle, abonelik sözleşmemin bitmesini ve ev‑cep internet paketlerinden kurtulacağım günü adeta dört gözle bekliyorum.
11507916 numaralı aboneliğimde Şubat faturama yansıtılan 250 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli”nin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem sonuna kadar ek, sürpriz ücretler yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim ve Cellularline Pure Kampanyası 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 745 TL olmas...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalarca yaşadığım altyapı sorunları ve sürekli internet kesintilerine rağmen, bu dönemlerde tarafıma tek bir kez bile ücret iadesi yapılmadı. Hizmetin düzgün verilemediği dönemlerde hiçbir adım atılmazken, son faturamı geç ödediğim anda Ocak ayı fatur...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır (Müşteri No: 12473766). 10.11.2025 tarihinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmetimde ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam etmekte; bağlantı hızım taahhüt edilen 100 Mbps’nin ço...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son aylarda ödemesi geciken faturalarım nedeniyle internet bağlantım kesiliyor ve ödemeyi gecikme faiziyle birlikte yapmama rağmen, her seferinde internet paketi ücretine ek olarak “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında aylık 250 TL civarında bir tu...
Yorumlar