to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet hizmeti almama rağmen, uzun süredir saniyede yaklaşık 5 MB civarında hızlara düşen bir interneti kullanmak zorunda kalıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgelerinden birinde, fiber altyapının bulunduğu bir adreste ikamet ediyorum; ancak buna rağmen firma, aldığı ücretin karşılığını hizmet olarak sunmuyor.
Yaklaşık bir yıldır haftanın 2–3 günü internet hızım bu şekilde ciddi oranda düşüyor. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle “sinyal bozukluğu” denilerek merkezden modeme uzaktan reset atılıyor; fakat her hafta aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu yavaşlık, özellikle video izlerken veya sosyal medyada gezinirken kendini çok net gösteriyor; sayfalar yenilenmiyor, içerikler açılmıyor ve temel internet kullanımımı bile yapamaz hâle geliyorum. 1000 Mbps olarak taahhüt edilen bir pakette bu seviyede hızlar görmek ve bunun sık sık tekrarlanması kabul edilebilir değil.
Ben, sözleşmede belirtilen hızın istikrarlı ve sürekli bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyor ve sözleşme koşulları yerine getirilmiyorsa, alınan yüksek ücretlerin karşılıksız olduğunu ve müşterilerden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Ya söz verilen hizmeti gerçek anlamda sunmalarını, ya da sağlanmayan hizmet için alınan bedeller konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime 2 Ocak tarihinde geçiş yaptım; aynı gün evime kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk andan beri bağl...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üze...
Yorumlar