to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 1000 Mbps Hızı Sağlanamıyor, 20 Şikayet Sonuçsuz
Superonline üzerinden TV Plus ile birlikte “fiber uçuran hız” paketine abone oldum ve internetim 2 Aralık 2025 tarihi itibarıyla evime bağlandı. Abonelik başlangıcından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır sürekli olarak internet hızı ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığım anlarda dahi hız testi sonuçlarım en fazla 26,9 Mbps seviyesinde çıkıyor.
Bu süreçte en az 20 kez şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, her defasında sistemlerinde “sorun yok, kayıt oluşturamıyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorun çözülmüyor. Defalarca aramama rağmen eve hiçbir teknik ya da saha ekibi gönderilmedi; buna rağmen ekip yönlendirmek için bile tarafıma hâlâ zorluk çıkarılıyor ve ücretli ekip gönderimi talep ediliyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5257**47 olup, yaşadığım sorun İzmir Buca adresimde devam etmektedir. Sözleşmede taahhüt ettiğiniz hızın yanına dahi yaklaşamayan bir hizmet aldığım için, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2006 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şey tamamlanmadı Buraya yazmış olduğunuz her şey düpedüz mesnetsiz bir hikaye tarihi bile düzgün yazamamışsınız Madem tamamlandı tamamlanan nedir? Şikayetim için tam olarak ne yaptınız onları da yazın bende bileyim
