to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden TV Plus ile birlikte “fiber uçuran hız” paketine abone oldum ve internetim 2 Aralık 2025 tarihi itibarıyla evime bağlandı. Abonelik başlangıcından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır sürekli olarak internet hızı ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığım anlarda dahi hız testi sonuçlarım en fazla 26,9 Mbps seviyesinde çıkıyor.
Bu süreçte en az 20 kez şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, her defasında sistemlerinde “sorun yok, kayıt oluşturamıyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorun çözülmüyor. Defalarca aramama rağmen eve hiçbir teknik ya da saha ekibi gönderilmedi; buna rağmen ekip yönlendirmek için bile tarafıma hâlâ zorluk çıkarılıyor ve ücretli ekip gönderimi talep ediliyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5257**47 olup, yaşadığım sorun İzmir Buca adresimde devam etmektedir. Sözleşmede taahhüt ettiğiniz hızın yanına dahi yaklaşamayan bir hizmet aldığım için, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek...
Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık beş yıldır hizmet alıyorum. Eylül ayında 1000 Mbps fiber ev internet paketine geçiş yaptım ve o tariht...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. 13 Aralık 2025 tarihinde ekip kurulum için eve geldi ancak kurulum yapıp gittiklerinden beri evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra geçen süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım ...
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ödediğim hizmeti alamıyorum. Hız testlerinde genelde 55 Mbps civarında hız görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızım bir süreliğine 256 Mbps seviyelerine çıkıyor, ardından tekrar 55 Mbps’ye düşüyor...
Yorumlar