to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi
Superonline’ın 20.02.2026 tarihinde başlattığım fiber internet aboneliğinde taahhüt edilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren yaklaşık 1 aydır, günün her saatinde hızım düşük seyrediyor.
Hız testlerini kablosuz bağlantı üzerinden yapıyorum ve en fazla 170 Mbps civarında hız alabiliyorum. Taahhüt edilen 1000 Mbps ile aldığım hız arasında çok büyük bir fark var. Bu sorun için Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve hızım hâlâ söz verilen seviyeye ulaşmıyor.
Superonline’dan, öncelikle sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızın tarafıma gerçekten sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin hiçbir cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca benden tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini istiyorum.
Sorunum 20.02.2026’da başlayan fiber internet hızı 1000 Mbps taahhüdüne ulaşamadığı için şikayet ettim. Bir ay süren gecikme ve ücret konusundaki belirsizlik yaşadım. Türk Telekom ekibi yönlendirildi, sorunu halletti ve Superonline’a bildirdi. Şu anda hız 1000 Mbps seviyesine ulaştı ve sorun kalmadı. Sürecin uzun sürmesi nedeniyle 2 puan veriyorum, ekibin hızlı çözümüne ise 5 puan veriyorum.
Geçte olsa sorunumuz çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
