Kurulumdan Sonra Hiç İnternet Bağlantısı Sağlanamayan Abonelikte Mağduriyet Ve İade Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. 13 Aralık 2025 tarihinde ekip kurulum için eve geldi ancak kurulum yapıp gittiklerinden beri evde hiç internet bağlantısı yok. Kurulumdan sonra geçen süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca “yarın sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. İnternet ihtiyacımı karşılamak için başka operatörlerden ek internet almak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan ücret ödedim.

İzmir Balçova’da bulunan adresimdeki bu sorunla ilgili müşteri numaram 11760459’dur. Kurulumdan beri hiç internet hizmeti alamadığım bu süreçte fazladan ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunlarımı çözemeyeceklerse, sunulmayan hizmet için herhangi bir bedel alınmadan internet aboneliğimin cezasız ve masrafsız şekilde iptalini istiyorum.