Sözleşme Dışında Ek 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti Şikayeti

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi 2025 yılı Nisan sonu – Mayıs başı gibi telefon üzerinden yaptım. Görüşme sırasında bana, ileride “yeniden hızlandırma” adı altında ek bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün, 11 Mart 2026 tarihinde faturamda 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtılacağını öğrendim. Ancak bu ücret, abonelik sırasında bahsedilmediği ve sözleşme koşulları tarafıma açıkça anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sözleşmede yer alıyorsa bile, telefonda satış yapılırken bu ücret ve şartları net bir şekilde açıklanmalıydı.

5946**81 numaralı aboneliğim için, bilgim ve onayım dışında konulan bu 250 TL’lik “yeniden hızlandırma” bedelinin hiç alınmamasını, faturama yansıtılmamasını ve sözleşme koşullarının şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.