Sözde 1000 Mbps Fiber Hızının 80 Mbps'ye Düşmesi

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps (sözde) limitsiz internet kullanıcısıyım. Modemim henüz 1 yıllık olmasına ve ayrıca sinyal güçlendirici cihaz satın almış olmama rağmen, aylardır internet hızım 45–80 Mbps aralığının üzerine çıkmamaktadır.

Tarafıma “kablosuz ağ iyileştirme” adı altında sunulan ve açıkçası anlamsız bulduğum ayarı da denememe rağmen hiçbir fayda sağlamamıştır. Bu ayarı aktif ettikten hemen sonra yaptığım hız ölçümüne ait ekran görüntüsü ekte yer almaktadır.

Zaten “limitsiz” ve “1000 Mbps fiber” olarak pazarlanan bir hizmette böyle bir kısıtlayıcı ayarın bulunması dahi, verilen hizmetin gerçekte ne durumda olduğunun açık bir göstergesidir. Modemin hemen yanında bulunmama rağmen, kendi telefonumdan, eşimin telefonundan, Macbook ve masaüstü bilgisayarımdan defalarca test yaptım. 1000 Mbps’i geçtim, 90 Mbps’i dahi hiçbir zaman görebilmiş değilim.

Bu hizmet için çok yüksek bedeller ödememe rağmen, aldığım performans son derece yetersizdir. İlk fırsatta bu firmayla olan ilişkimi sonlandıracağım. Önceki evimde kullandığım, fiber dahi olmayan 100 Mbps’lik bir internet bağlantısında bile 98 Mbps hız alabiliyordum. Mevcut durum bununla kıyaslanamayacak kadar kötüdür.

Ayrıca internet bağlatma süreci de başlı başına bir sorun olmuştur. İnternetin bağlanması yaklaşık 1 ay sürmüş, taleplerimize dönüş yapılmamış, gelen ekipler birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler vermiştir. Ancak şikayetlerimiz sonrasında, 1 ayın sonunda bağlantı sağlanabilmiştir. Ne yazık ki sonuç ortadadır.

Özetle; verilen hizmet, vaat edilen hız ve kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ciddi bir mağduriyet yaşadığımı ve bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Uzak durulmasını tavsiye ederim.

Ankara, Çankaya
Müşteri No: 12372052