to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a geçerken bana hiçbir şeyle uğraşmayacağım, tüm işlemlerin onlar tarafından eksiksiz şekilde halledileceği söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, tam tersine her adımda ben uğraşmak zorunda kaldım.
Kendini bölge sorumlusu olarak tanıtan ve 0533********29 numaralı telefondan görüştüğüm kişi, başlangıçta pek çok vaat verdi, her şeyle ilgileneceğini ve benim hiçbir işlemle uğraşmayacağımı söyledi. Fakat işlemler bittikten sonra bu kişi telefona bile bakmıyor, ulaşamıyorum.
İnternet hızında yaşadığım sorunlar için arıza kaydını sürekli olarak kendim açtırmak zorunda kalıyorum. Ayrıca taahhüt iptaliyle ilgili işlemlerle de ben uğraşıyorum ve bununla da yetinmeyip eski modemi de benim götürüp teslim etmem gerektiği söyleniyor. Başta “hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız, her şeyi biz halledeceğiz” denmesine rağmen şu anda tüm yük üzerimde bırakılmış durumda.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin taahhüt edilirken anlatılandan tamamen farklı ilerlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
29.01 tarihinde Turkcell Superonline nakil işlemi başlattım. Bana, işlemlerin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği için faturalandırmayı durdurmadım. Ancak 2 gün sonra gelen ekip, bağlantının sağlanabilmesi için kablolama işlemi gerektiğini ve bunun altyapı ekibine yönlendirildiği...
Yaklaşık 2,5–3 ay önce Trabzon Of ilçesindeki adresime, kapıma gelen Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, mevcutta taahhütlü internet paketim olduğunu özellikle söylememe rağmen ısrarla Turkcell Superonline’a geçmem için baskı yaptı. Defalarca, kullandığım eski internetten hiçbir şikayetim olmad...
Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı...
23 Temmuz'da Turkcell tarafından +90 (537*********81 numarası ile arandım. Superonline hizmetine geçiş yapmam durumunda, eski operatörüm TÜRKSAT’a ait abonelik iptal işlemlerinin ve modem iadesinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. B...
Yorumlar