to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 250 TL Sabit Ücret Aşımı Ve İade Talebi
2023 yılında Turkcell Superonline üzerinden TV+ lojman internet kampanyasından faydalanarak abonelik başlattım. Bağlantı kurulurken satış yapan görevli, 5 yıl boyunca aylık ücretin 250 TL olarak sabit kalacağını, bu süre içinde fiyatın artmayacağını özellikle söylemişti.
Ancak 2026 Ocak ayında hesabımdan 345 TL, Şubat ayında ise 540 TL çekildi. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme olmadan, haberim ve onayım dışında bu zamlı tutarlar hesabımdan tahsil edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca zam yapıldığı söylendi ve tarafıma bilgi verilmemiş olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Aboneliği yaptırırken kendilerine güvenerek 5 yıl boyunca 250 TL sabit fiyat sözüne istinaden onay verdim. Sonradan hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı tutarların çekilmesini hem etik bulmuyorum hem de hukuken sorunlu olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 5862807’dir.
Bağlantı sağlanırken belirtildiği gibi, kalan taahhüt süresi boyunca aboneliğimin aylık 250 TL üzerinden devam ettirilmesini ve 2026 Ocak ve Şubat aylarında haber verilmeden, söz verilen tutarın üzerinde çekilen fazla miktarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
