Söz Verilen 2000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Adres Değişikliği Gecikmesi

Turkcell Superbox üzerinden 2000 Mbps Superbox internet ve modem aldık. Satış esnasında bize fiber hızlarına kadar çıkabileceğimiz söylendi; ancak aldığımız hizmetin en yüksek hızı 4,8 Mbps civarında ve o hıza da zar zor ulaşabiliyoruz. Yaklaşık 45 gündür bu düşük hız sorunu devam ediyor.

Firma, gönderilen modemin arızalı olabileceğine dair şikayetimizi kabul etmiyor. Cihaz taşınabilir olduğu için yeni taşındığımız adrese götürdüğümüzde internet hızı daha da kötü hale geldi. Kurulum adresinden taşındığımız için ayrıca servis ücreti talep edildi ve buna rağmen haftalardır adres değişikliği talebimiz işleme bile alınmadı.

5353****43 numaralı hattımıza ait Superbox hizmetiyle ilgili olarak, adres güncellememizin bir an önce yapılmasını ve sorunlu olduğunu düşündüğümüz modemin değiştirilmesini talep ediyorum. Satışta vaat edilen hız ve taşınabilirlik koşullarına uygun, kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti almak istiyorum.