to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internetine yabancı uyruklu müşteri olarak abone oldum. 19.01.2026 tarihinde kurulum için gelen personel, sadece yabancı müşteri olduğum için benden 1.800 TL depozito/güvence bedeli talep etti. Aynı gün Superonline 12810295 abone numarasıyla Enpara hesabımdan 1.800 TL depozito ödemesini yaptım ve dekontum da mevcut.
21.01.2026 tarihinde internet kurulumum yapıldı, ancak bağlantı başladıktan hemen sonra sık sık kopmalar ve internet erişim sorunları yaşamaya başladım. Daha sonra adres değişikliği sebebiyle 22.02.2026 tarihinde internetimi yeni adrese nakil aldım. Yeni adreste modem salon kısmında olmasına rağmen sadece salonda internet çekiyor, diğer odalara geçince Wi-Fi tamamen kayboluyordu ve bağlantı sorunları devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun telefonla çözülmeye çalışıldı, teknik servis gönderilmedi, gönderilmek istendiğinde ise ücret talep edildi.
Bu süreçte hem bağlantı sorunları hem de sürekli ek ücret talepleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve 28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Aboneliğimi iptal ettirmeme ve hizmetten artık hiç yararlanmamama rağmen, ödediğim 1.800 TL depozito bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.
Ben, yabancı müşteri olmam sebebiyle benden alınan ve banka dekontu ile kanıtlayabildiğim 1.800 TL depozito/güvence bedelinin haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hat için ödediğim 1.800 TL depozitonun en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline Turkcell ile yeni taşındığım evime internet bağlatmak için 76371888 müşteri numaram ve Turkcell Fibernet üzerinden işlem yaptım. Yabancı uyruklu olduğum için benden 1.800 TL “kurulum ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Normalde alınmaması gereken bir tutar gibi görünmesine rağ...
Superonline ev interneti bağlatmak istedim. Yetkili geldi binada telefon kablosu eski olduğunu söyleyip gitti. 2 gün sonra başka bir görevli arayarak gelip başka birinin evinde modemi aktif edelim. Elektrikçi çağırıp yaptırırsınız dedi. Komşuda modemi aktif etti ve imzalarımı alıp gitti. Evime 4. Ka...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 26 Şubat 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar normal yanıyor ve sanki internet varmış gibi görünüyor, ancak evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bu süre boyunca sad...
07.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline için internet üzerinden fiber kurulum başvurusu yaptım ve kuruluma cumartesi günü gelinmesini özellikle belirttim. Buna rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine 20.01.2026 tarihinde yeniden internet ü...
Yorumlar