Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Maaş Kartı Teslimatı Belirsizliği

Yaklaşık 4 gündür Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve maaş kartımın durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada maaş kartımın kurye sürecinde olduğu yazıyor ancak kartım fiilen hiçbir yerde değil ve bana ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla kartımın nerede olduğu, gerçekten kuryede mi yoksa hiç basılmadı mı öğrenemiyorum. Şubeye gidecek bir imkanım da olmadığı için tamamen çaresiz ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Yaşadığım bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.

Benim tek isteğim, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve maaş kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilip en kısa sürede bana ulaştırılmasıdır. Maaş kartıma ve hesabıma erişim sağlayabildiğimde bu sorunun çözüldüğünü düşüneceğim.